Chat support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися з продуктом та всіма складовими системи автоматизації, відповідає на прості та складні питання, збирає фідбек. Нашу підтримку клієнти вважають найкращою. І це справді так. Наша суперсила — користь, простота та турбота. Це те, чому ми вчимо і що підтримуємо в культурі компанії. Тому, якщо ти вважаєш, що ці задачі під силу тобі, в тебе є всі шанси долучитися до справжньої команди професіоналів.

Що ти будеш робити:

• Відповідати на чати клієнтів Poster та допомагати їм із простими та складними питаннями

• Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до вирішення проблеми чи запиту

• Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster

• Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами

• Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим

Графік:

• 4/2 14.30−00.00

(перші 5 тижнів навчання, графік 5/2 з 9.00 до 18.00)

Ми створені одне для одного, якщо ти:

• Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою

• Маєш стабільний інтернет та можливість працювати навіть при відсутності світла

• ПК чи ноутбук для проходження 1 тижня навчання.

Етапи відбору:

1. Тестове завдання

2. Співбесіда з рекрутером(30−40 хв)

3. Співбесіда з керівником команди(40 -60 хв)

4. Оплачуване навчання яке триває 15 робочих днів. На 5-ий день навчання маємо зріз знань, аби перевірити чи відбувся метч.

У нас ти отримаєш:

Лагідний онбординг і внутрішнє навчання не тільки на початку роботи, а й протягом усієї співпраці із нами,

Підтримку на кожному етапі роботи від ментора, тімліда та команди.

Покроковий план свого розвитку та менторство, регулярний та чесний обмін фідбеком.

Прозору систему грейдів від Junior до Senior, за якою ти будеш зростати в зарплаті. Зможеш зростати по скілам та брати додаткові задачі в рамках основного робочого часу.

• Протягом перших 2 міс зарплатня на цій позиції від 16500 грн до 19000 грн. Після 2 міс роботи починає працювати система грейдів.

• На грейді Junior (після 2 міс роботи) зарплата становить від 19000 до 22000 грн

• На грейді Middle — від 22000 до 25300 грн

• На грейді Senior від 25300 до 28000 грн.

Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії при досягненні грейду Middle. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding.

Розуміння на практиці як працюють процеси в продуктовій IT-компанії.

Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії.

Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях.

Сучасну техніку для роботи після виходу у команду

24−26 календарних днів відпустки (залежно від обраного тобою графіка)

Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок.

Гнучкий формат роботи — віддалений, в офісі або гібридний.

Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра.

Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати.

Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом

Відгукнутись можна за активним посиланням

Customer Phone support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися з продуктом та всіма складовими системи автоматизації, відповідає в телефонному режимі на прості та складні питання, збирає фідбек.

Наша підтримка по телефону — унікальна, адже ти будеш спілкуватись з власниками, адміністраторами та іншими співробітниками кав’ярень, барів, ресторанів та підтримувати довгострокові стосунки. Твоя задача допомагати з користю, простотою та турботою. Це те, чому ми вчимо і підтримуємо в культурі компанії, рівень задоволеності клієнтів нашою підтримкою — 97%. Ми не будемо обмежувати тебе метриками середньої довжини розмови або скриптами, адже головне — допомогти клієнту.

Ми створені одне для одного, якщо ти:

• Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have.

• Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (це не обов’язково, але буде перевагою)

• Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися

• Вмієш просто пояснювати складні речі

• Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою

• Уважний до деталей та термінів

• Маєш стабільний інтернет та можливість працювати навіть при відсутності світла

• ПК чи ноутбук для проходження 1 тижня навчання

Готовий до графіку роботи: 5/2 - 10:00-19:00, або 4/2 - 14:00 - 23:30; (перші 5 тижнів навчання, графік 5/2 з 9.00 до 18.00)

Етапи відбору:

• Співбесіда з рекрутером (30−40 хв)

• Співбесіда з керівником команди (40−60 хв)

• Оплачуване навчання яке триває 15 робочих днів. На 5-й день навчання маємо зріз знань, аби перевірити чи відбувся метч.

Що ти будеш робити:

• Відповідати на 40−50 дзвінків в день від клієнтів Poster та допомагати їм із простими та складними питаннями.

• Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до повного вирішення.

• Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster.

• Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами.

• Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.

У нас ти отримаєш:

Лагідний онбординг і внутрішнє навчання не тільки на початку роботи, а й протягом усієї співпраці із нами.

Підтримку на кожному етапі роботи від ментора, тімліда та команди.

Покроковий план свого розвитку та менторство, регулярний та чесний обмін фідбеком.

Прозору систему грейдів від Junior до Senior, за якою ти будеш зростати в зарплаті. Зможеш зростати по скілам та брати додаткові задачі в рамках основного робочого часу.

• Протягом перших 2 міс зарплатня на цій позиції від 16500 грн до 19000 грн.

• Після 2 міс роботи починає працювати система грейдів.

• На грейді Junior (після 2 міс роботи) зарплата становить від 19000 до 22000 грн.

• На грейді Middle — від 22000 до 25300 грн.

• На грейді Senior від 25300 до 28000 грн.

Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії при досягненні грейду Middle. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding

Розуміння на практиці як працюють процеси в продуктовій IT-компанії

Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії

Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях

Сучасну техніку для роботи після виходу у команду

22/24/26 календарних днів відпустки

Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок

Гнучкий формат роботи — віддалений, в офісі або гібридний

Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра

Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати

Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом.

Відгукнутися на нашу вакансію ти можеш за посиланням

Менеджери з продажу (Sales Managers) це перші, хто знайомить із компанією наших потенційних клієнтів. Головне завдання — виявляти потребу у тих, хто цікавиться нашим продуктом, залишає заявку на сайті або напряму звертається до нас.

Ми створені одне для одного, якщо ти:

• Маєш досвід в продажах від 1 року;

• Знаходишся у Дніпрі, Одесі, Львові або Вінниці;

• Знаєш, як знайти підхід до будь-якої людини;

• Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою;

• Активний, грамотний та відповідальний до роботи;

• Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися;

• Уважний до деталей та термінів;

• Розумієш, як просто пояснювати складні речі;

• Буде перевагою, якщо ти знайомий із сферою HORECA або маєш досвід у продажі SAAS продукту.

Що ти будеш робити:

• Вести перемовини з підприємцями і власниками бізнесу;

• Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами;

• Допомагати власникам вирішувати питання, пов’язані з автоматизацією їхнього бізнесу;

• Пропонувати продукт компанії та працювати з запереченнями;

• Помічати та збирати фідбек, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.

Графік:

Ми пропонуємо 5-денний робочий тиждень з понеділка по п’ятницю. Робочі години: 9.00 — 18.00.

Poster — це 250 колег, безмежно закоханих у ресторани. У нас ти отримаєш:

• Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях

• Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія

• Внутрішні курси і навчання

• Сучасну техніку для роботи

• 26 календарних днів відпустки

• Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок

• Сучасний і забезпечений офіс в центрі Дніпра

• Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати

• Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом

Відгукнутись можна за активним посиланням